Welke ICT-vacatures biedt Zenda Support?
IT Support engineer
Als IT Support Engineer ben jij de go-to persoon voor gebruikers met technische vragen of problemen. Je luistert goed, brengt het incident duidelijk in kaart en registreert alles netjes in de servicemanagement tool. Waar mogelijk los je het probleem zelf op, en anders stuur je het door naar de juiste collega’s.
Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles op tijd wordt afgehandeld, terwijl je de gebruiker steeds op de hoogte houdt. Terugkerende problemen spot jij snel, en je onderneemt actie waar nodig. Ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen en deel je jouw kennis met het team. Op deze manier worden jullie samen steeds beter in het ondersteunen van gebruikers.
ICT medewerker
Als ICT medewerker ben jij het vriendelijke gezicht van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor je collega’s als er iets misgaat. Een vastgelopen computer of een netwerkprobleem, jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer verder kan. Lukt het niet om een probleem direct op te lossen? Dan zet je het door naar de juiste afdeling.
Je denkt graag mee over hoe we problemen kunnen voorkomen en gebruikers nog beter kunnen helpen. Ondertussen houd je alles netjes bij in het ticketsysteem en werk je volgens ITIL-procedures.
Servicedesk medewerker
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij de go-to persoon voor het oplossen van de meer uitdagende problemen van gebruikers. Via e-mail, telefonisch, remote of zelfs op locatie, jij staat altijd klaar om te helpen.
Naast het bieden van ICT-ondersteuning, houd jij je bezig met het technische beheer en de doorontwikkeling van onze omgeving. Je denkt graag mee over hoe we problemen kunnen voorkomen en de service kunnen verbeteren. Natuurlijk registreer je alles keurig in het ticketsysteem, en als er incidenten voordoen, duik jij er met enthousiasme in om ze op te lossen.
Werkplekbeheerder
Als werkplekbeheerder werk je nauw samen met de IT Servicedesk. Wat zij remote niet kunnen oplossen, pak jij ter plaatse op. Jij zorgt ervoor dat laptops, desktops, smartphones en tablets netjes worden ingericht en uitgeleverd. Operationele ICT-taken en het beheren van werkplekken zijn helemaal jouw ding.
Daarnaast denk je actief mee over hoe we problemen kunnen voorkomen en de service kunnen verbeteren. Tickets registreer je zorgvuldig in systemen zoals TOPdesk en je houdt de CMDB altijd up-to-date. Je bent een vertrouwd gezicht op de werkvloer en altijd klaar om gebruikers te helpen. Heb je even geen openstaande calls? Dan spring je graag bij om de IT-servicedesk te ondersteunen.
Floorwalker en Migratiemedewerker
Als Floorwalker (of Migratiemedewerker) word je ingezet bij grootschalige IT-projecten. Je begeleidt gebruikers bij de invoering van nieuwe systemen en fungeert als tijdelijke vraagbaak en troubleshooter, vooral tijdens en kort na de implementatie van een nieuwe IT-oplossing. Jij bent verantwoordelijk voor de correcte installatie en uitgifte van laptops, desktops, smartphones en andere apparaten. Maar dat is niet alles: binnen deze projecten geef je ook trainingen aan eindgebruikers. Je legt uit hoe hun nieuwe apparaat werkt, helpt met de eerste instellingen en zorgt ervoor dat ze direct aan de slag kunnen. Hierbij kom je onder andere in aanraking met Azure, Mobile Device Management-software (MDM) en nog vele andere systemen!
En nog veel meer
Is dat alles? Nee, de mogelijkheden bij ons bureau zijn haast oneindig. Als onderdeel van VX Company kunnen we nog veel meer smaken bieden. Ook voor bijvoorbeeld Functioneel beheerders en Cloud engineers hebben wij uitdagende banen.