ICT support vacatures

Ben jij de IT held bij wie al jouw collega’s terecht kunnen met vragen over ICT? Wij zoeken een enthousiaste ICT support medewerker die niet alleen houdt van IT, maar ook van groei en gezelligheid. Wil jij werken aan uitdagende projecten en tegelijkertijd blijven groeien in jouw vak? Dan zit je bij ons goed! Benieuwd naar onze vacatures? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als ICT-support medewerker ben jij de eerste hulp bij digitale pech. Collega’s en klanten kloppen bij jou aan als hun computer vastloopt, het netwerk eruit ligt of een programma ineens niet meer doet wat het moet doen. Jij analyseert het probleem, zoekt een oplossing en zorgt ervoor dat alles weer soepel draait. Soms is dat een simpele herstart, soms moet je echt de diepte in. ICT-support is echter breder dan alleen het oplossen van technische problemen. Het omvat zowel werkplekbeheer en onsite support als de IT-servicedesk. Deze taken kunnen als aparte functies bestaan of juist gecombineerd worden. Ook help je als ICT-support medewerker bij het installeren van software, houd je systemen up-to-date en geef je advies over het veilig en efficiënt gebruiken van IT-middelen. Kortom: jij houdt de digitale boel draaiende!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het helpen van collega’s en/of klanten. Lees hieronder wat je van ons mag verwachten.

Eigenschappen die je nodig hebt

Als ICT-support medewerker ben jij de redder in nood wanneer systemen vastlopen, printers kuren hebben of collega’s wanhopig naar hun beeldscherm staren. Maar wat heb je eigenlijk nodig om dit werk goed te doen? Benieuwd welke eigenschappen en vaardigheden jou een top IT-supporter maken? Hier zijn drie belangrijke skills die je dagelijks nodig hebt!

Basiskennis van hardware en software

Je hoeft geen wandelende computer-encyclopedie te zijn, maar een beetje weten hoe een laptop, printer of netwerk werkt, is wel handig. Wat doe je als iemand klaagt dat zijn muis ‘kapot’ is, maar de batterijen gewoon leeg zijn? Juist, oplossen en met een glimlach teruggeven. Of als een programma ineens niet meer werkt? Dan duik jij in de instellingen en zoek je de oplossing. Kortom, je hoeft geen IT-goeroe te zijn, maar een gezonde dosis nieuwsgierigheid en kennis maken je werk een stuk makkelijker én leuker.

Stressbestendigheid en flexibiliteit

Het is maandagochtend, de mailserver ligt eruit en de telefoon rinkelt non-stop. Paniek? Nee hoor, jij blijft kalm. Als IT support medewerker moet je snel kunnen schakelen. Soms denk je rustig een probleem op te lossen, maar ineens staat een collega met een ‘dringend’ verzoek aan je bureau. Geen probleem, jij weet prioriteiten te stellen en behoudt het overzicht. En soms moet je even improviseren. Maar juist dat maakt het werk uitdagend. Jij bent de rots in de branding, hoe chaotisch het ook wordt.

Probleemoplossend vermogen

Een klant belt: “Mijn computer doet niks meer!” Je stelt wat vragen en ontdekt dat de stekker eruit ligt. Opgelost! Maar soms is het ingewikkelder en moet je écht speuren naar de oorzaak. Gelukkig beschik jij over het nodige probleemoplossend vermogen. Een haperende internetverbinding of een softwarefout, jij gaat net zo lang door tot je de oplossing hebt gevonden. En als het niet meteen lukt? Dan zoek je een creatieve manier om toch tot een oplossing te komen. Altijd klantvriendelijk. Want bij ICT-support draait het toch vooral om: problemen oplossen!