Waarom dit voor Zenda een jaar van focus, rust en kwaliteit is

Soms moet je even achterom kijken om vooruit te kunnen

Als ik terugkijk op het afgelopen jaar, dan doe ik dat met een goed gevoel. Niet omdat alles vanzelf ging, maar juist omdat we het samen hebben gedaan. Met een ijzersterk team hebben we bij Zenda meer dan 150 mooie opdrachten ingevuld, nieuwe detachering en co-sourcing klanten mogen verwelkomen en bewust geïnvesteerd in onze mensen. Certificaten, een vitaliteitsprogramma, leuke uitjes. Het voelde kloppend.

Dat zijn de momenten waar ik energie van krijg. Samen gave opdrachten binnenhalen. In een spannend offertetraject zitten. Nieuwe ideeën die ontstaan en waarvan je voelt: hier zit beweging in.

Maar ondernemen betekent ook eerlijk durven zijn wanneer het schuurt.

Een goed jaar is niet automatisch een makkelijk jaar

2025 bracht goede cijfers en mooie successen, maar ook uitdagingen die je niet kunt negeren. Soms te veel uitstroom. Ziekteverzuim. Nieuwe spelregels zoals gelijkwaardige beloning. En ondertussen verandert de wereld om ons heen gewoon door. Denk aan stijgende pensioenpremies en nieuwe regelgeving. Dat zijn geen rimpelingen, dat zijn factoren die impact hebben op je dagelijkse keuzes.

Dat zijn de momenten waarop je jezelf als ondernemer de vraag moet stellen: wat is nu écht belangrijk?

Voor ons was het antwoord helder. Dit jaar draait niet om harder groeien. Het draait om stabiliteit, rust en kwaliteit. Om keuzes maken die misschien minder spectaculair klinken, maar op de lange termijn het verschil maken. Keuzes die zorgen dat we wendbaar blijven, juist als de markt beweegt.

Leren van bewegingen in de markt

Die keuze komt niet uit de lucht vallen. In eerdere jaren bewogen we soms te veel mee met de markt. Dat was logisch. De vraag was hoog en de kansen lagen voor het oprapen. Maar die manier van werken maakt je kwetsbaar zodra de vraag afneemt.
Daar hebben we van geleerd.

Vandaag werken we veel intensiever samen met onze partners bij het invullen van aanvragen. Dat geeft rust in de organisatie, meer balans voor onze mensen en voorspelbaarheid voor klanten. Geen paniekvoetbal, maar gecontroleerd vooruit. Met ruimte om bij te sturen wanneer dat nodig is.

Doen waar je echt waarde toevoegt

Zenda staat al jaren bekend als detacheerder met een duidelijke specialisatie in IT Support. Dat blijven we doen. Tegelijkertijd zie ik steeds scherper waar wij daadwerkelijk het verschil maken. En dat is bij co-sourcing en insourcing.

Ik zie te veel IT servicedesks waar continu onrust heerst. Onderbezetting. Wisselende kwaliteit. Tijdelijke inhuur die net is ingewerkt en vervolgens weer vertrekt. Dat kost energie, geld en vooral veel frustratie binnen IT teams.

Met ons co-sourcing traject pakken we dat structureel aan. We zorgen voor stabiele teams, vangen ziekte en uitstroom op, borgen kwaliteit en sturen actief op KPI’s. Geen tijdelijke oplossingen, maar duurzame verbetering.

Een stabiele IT servicedesk helpt de hele IT organisatie vooruit. Daar geloof ik oprecht in.

Mensen maken het verschil, altijd

Wat voor mij misschien wel het belangrijkste blijft: mensen. Ons team staat dit jaar opnieuw voor mooie uitdagingen. Verdere ontwikkeling van het bedrijf. Meer focus. Sterker worden als organisatie. En het verder uitbouwen van ons commerciële team.

We werken hard samen. We zijn een hecht team. En voor mij is dat het belangrijkste ingrediënt voor duurzaam succes. Met dit team heb ik er alle vertrouwen in dat we ook dit jaar weer stappen zetten. Niet alles tegelijk, wel bewust.

Stap voor stap naar beter

De Zen van Zenda komt van Kaizen. Ik vertaal dat als: stap voor stap naar beter. Dat principe zit diep in ons DNA.

Veel organisaties willen te snel van een 5 naar een 9. Of het nu gaat om targets, KPI’s of prestaties. Maar grote sprongen werken vaak averechts. Problemen die zich in de praktijk voordoen, los je zelden in één keer op.

Wij kijken naar wat beter kan, bepalen welke verbeteringen echt effect hebben en bouwen daar stap voor stap aan. Door het op te delen in behapbare stappen wordt het geen onhaalbare ambitie, maar een reeks realistische verbeteringen.

Dat is wat ons heeft gebracht waar we nu staan. En dat is precies wat ons ook dit jaar verder gaat brengen.

Mocht je denken dat focus, rust en kwaliteit minder ambitieus klinken dan groei, dan kan ik je geruststellen. Voor ons is het juist de basis om duurzaam te bouwen. Voor onze klanten, voor ons team en voor Zenda als geheel.

Niet alles hoeft sneller. Soms moet het vooral beter.