Je bent afgestudeerd van het MBO 4 als systeembeheerder… ben je nu een beheerder of cloud engineer? Nee, nog niet.

Steeds vaker hoor ik jonge IT’ers zeggen: “Ik wil iets met cloud.” En dat begrijpen we. Cloud klinkt modern, ambitieus en toekomstgericht. Maar laten we eerlijk zijn: als je net van het MBO komt met een diploma als ICT-beheerder, dan ben je nog geen cloud engineer. En dat is helemaal niet erg. Sterker nog, het is juist de beste plek om te beginnen.

De misvatting

Veel opleidingen en vacatures doen het lijken alsof je direct aan de slag kunt als cloud specialist of security expert. De werkelijkheid is anders.
De meeste organisaties zoeken mensen die begrijpen hoe IT in de praktijk werkt. Die snappen wat er gebeurt als een gebruiker een melding maakt. Die weten hoe systemen samenwerken, en wat er misgaat als dat niet gebeurt.

Dat leer je niet uit een boek, maar in de praktijk. Op de IT-servicedesk.

IT-support is niet het begin van beneden. Het is de basis van alles.

De praktijk is je beste leermeester

Op de servicedesk leer je de taal van de eindgebruiker en van de techniek. Je leert analyseren, communiceren, prioriteren, ITIL processen volgen en vooral: oplossen.
Dat zijn precies de vaardigheden die je later nodig hebt als je door wilt groeien naar functies als cloud engineer of security specialist.

Bij Zenda zien we het elke dag. De collega’s die het verst komen, zijn degenen die hun basis stevig hebben gebouwd. Ze weten hoe netwerken zich gedragen, hoe migraties verlopen en hoe je met niet-technische mensen samenwerkt. Dat leer je nergens zo snel als op de servicedesk.

Supportwerk is geen tussenstation

Bij Zenda zeggen we vaak: bijna elke cloud engineer is begonnen op de IT-servicedesk.

De servicedesk is niet tijdelijk of minder belangrijk, maar juist waardevol werk. Jij bent de eerste schakel tussen mens en technologie. Jij zorgt dat alles blijft draaien. Zonder support ligt de hele organisatie stil.

Daarnaast biedt het iets wat vaak wordt onderschat: voldoening. Je helpt mensen echt verder. Je maakt hun werkdag makkelijker. En daar mag je trots op zijn.

Groei begint met begrijpen

Wil je uiteindelijk richting cloud of security? Top. Maar begin bij de basis en investeer in jezelf.
Zenda helpt je daarbij met persoonlijke begeleiding, certificeringstrajecten en de juiste opdrachten. We geloven dat groei pas duurzaam is als je begrijpt wat je doet.

Zoals Melvin van Eijk, onze Career Manager, het mooi zegt:

“We leiden geen ticketwegwerkers op, maar mensen die begrijpen wat ze doen. Wie dat snapt, groeit sneller en verder.”

Tot slot

Bijna iedere IT-carrière begint bij support. En dat is top. Juist daar leer je de skills die later het verschil maken. Communicatie, analytisch denken, procesmatig werken, troubleshooting, verantwoordelijkheid nemen en ga zo maar door. Dat zijn de eigenschappen die van jou een sterke IT-professional maken.

Dus nee, je bent nog geen cloud engineer.
Maar je bent onderweg. En dat pad begint op de IT-servicedesk.